Non solo hotel e centri fitness: anche case private
Abbiamo incontrato Cristiano Zemella, mentre con Starpool Swiztzerland, azienda leader in Italia nella realizzazione di centri benessere, è alle prese con un grosso investimento: l’apertura di uno showroom a Volketswil a pochi km da Zurigo.
Buongiorno, cominciamo con uno sguardo al passato.
Buongiorno a voi. Ho 40 anni e vengo da Bolzano. Ho iniziato a lavorare come maestro di sci ormai 20 anni fa, in Val Gardena, dove ho avuto la mia prima esperienza commerciale, dove in vendita mettevo semplicemente “me stesso”. Un periodo divertente, che ricordo sempre con un sorriso. Sono poi entrato a far parte di una società che distribuiva attrezzature per lo sci agonistico e per gli atleti di Coppa del Mondo.
In quel periodo ho fatto la vera gavetta di backoffice e ho iniziato a fare qualche viaggio di lavoro oltre i confini nazionali. Poi il salto: 4 anni dopo sono stato assunto per gestire l’ufficio export di un’azienda specializzata in forniture alberghiere. Questa è stata la mia prima esperienza nella gestione di progetti “contract” e l’inizio della mia carriera da Export Manager.
È il trampolino che mi ha lanciato e fatto atterrare in Starpool nel 2009, azienda leader in Italia nella realizzazione di centri benessere. Iniziai in quell’anno con 5 Distributori in Europa e 6 anni dopo mi ritrovai a gestire ben 22 partner tra EU e Asia, con un fatturato decuplicato.
Questa è stata la mia ultima esperienza in Italia, la più performante che mi ha poi portato al trasferimento in Svizzera.
E veniamo all’oggi: come avviene il tuo trasferimento in Svizzera?
Il mio trasferimento è stato veloce e indolore, non ci ho messo molto a convincere mia moglie, e ai figli ovviamente non ho dato scelta, ma d’altronde l’opportunità di farli crescere in un paese multilingue come la Svizzera era un’opportunità ineguagliabile pensando al loro futuro.
Dopo i primi 2 mesi di “assestamento”, tutto poi è diventato più normale. Ci è sembrato di vivere qui da sempre, anche perché la comunità italiana in Svizzera è molto radicata.
Devo anche dire che la Svizzera non si discosta molto dalla mia terra natale, si parla tedesco, le città sono circondate dalle montagne, l’ordine e la pulizia sono il leitmotiv.
Che caratteristiche hai trovato nei clienti locali?
La Svizzera è sicuramente un paese piccolo geograficamente, in confronto ai paesi confinanti, ma molto articolato e capillare, con lingue, usi, costumi e mentalità molto diverse tra loro a pochi km di distanza. Le scelte dei clienti sono dettate non solo dal prezzo o dalla bellezza del prodotto ma soprattutto dalla fiducia che ripongono sul marchio.
Quest’ultima deve essere conquistata, col tempo, attraverso la presenza costante, sia sulle riviste di settore, sia acquisendo referenze qualificate.
Quali sono le vostre?
Tra tutte, quelle potremmo elencare finora e che sono degne di nota mi limito ad alcune:
- Clinique La Prairie di Montreux
- Migros Fitness Park Malley di Losanna
- Hotel Dom di SaasFee
- Indigo Fitness a Zurigo, Lucerna e Basilea
Oggi Starpool è presente in Svizzera, con una filiale commerciale con sede a Lyss nel cantone Berna. All’interno della FIMEX DISTRIBUTION AG, distributore storico del famoso marchio Technogym, colosso italiano del wellness. In previsione avete un grosso investimento.
Infatti, stiamo affrontando un grosso investimento nella realizzazione del nuovo showroom monobrand Starpool, che aprirà all’inizio del 2017 a Zurigo. Tale investimento è stato pensato soprattutto per attrarre clienti privati che sono il nuovo target-client di Starpool.
Le soluzioni compatte che l’azienda ha sviluppato negli ultimi anni trovano grande sbocco nel settore delle “Private Spa”, quindi non solo nelle camere degli Hotel, ma anche nelle case private. Mi auguro quindi che verrete a visitarci nel nuovo Showroom Starpool presso la BAUARENA di Volketswil.